Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — 2025
Handelsnaam: LabelFocus
Diensten: Opname, berekening en registratie van energielabels voor woningen (EP-W)

LabelFocus: de onderneming van Tanja Limmen die energielabels opneemt, berekent en aanlevert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt van LabelFocus.
Diensten: alle werkzaamheden die LabelFocus aanbiedt, waaronder:
- Opname van woningen
- Berekenen van het energielabel
- Registratie van het energielabel
- Rapportage en advies
EP-Online: het officiële registratiesysteem van RVO voor energielabels.
BuildingLabels: de partij die door LabelFocus wordt ingezet voor (een deel van) de verwerking en labelregistratie.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen LabelFocus en de opdrachtgever.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Opgegeven tarieven zijn gebaseerd op gemiddelde situaties. Extra kosten kunnen worden berekend indien:
- de woning groter of complexer is dan vooraf aangegeven;
- aanvullende documentatie of extra opname nodig is;
- er wijzigingen plaatsvinden ten opzichte van de verstrekte informatie.
LabelFocus behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar nooit ná een bevestigde opdracht.

Opname van de woning vindt plaats op locatie, waarbij de opdrachtgever zorgt voor toegang tot alle relevante ruimten.
De opdrachtgever is verplicht juiste, volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over:
- bouwjaar
- isolatiemaatregelen
- installaties (ketel, WTW, warmtepomp, zonnepanelen, etc.)
- verbouwingen
Indien twijfel bestaat over isolatiewaarden of materiaalsoorten, kan LabelFocus:
- de maatregel niet meenemen in de berekening; of
- aanvullend bewijs vragen (facturen, foto’s, documentatie).
LabelFocus verwerkt het label conform de geldende ISSO-richtlijnen en registratieregels van EP-Online.
Een energielabel wordt binnen de afgesproken termijn geleverd, tenzij door overmacht anders noodzakelijk is.

LabelFocus mag voor verwerking, berekening of registratie gebruikmaken van derden, zoals BuildingLabels.
LabelFocus blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde dienst aan de opdrachtgever.

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is LabelFocus gerechtigd:
- herinneringskosten in rekening te brengen;
- wettelijke rente te berekenen;
- de registratie van het energielabel op te schorten.
Het energielabel wordt pas definitief verstrekt na volledige betaling.

Annulering van een geplande opname kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
Bij annulering binnen 24 uur kan 50% van het tarief in rekening worden gebracht.
Indien LabelFocus al ter plaatse is en geen toegang krijgt, wordt 100% van het opnamebedrag berekend.

LabelFocus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
- verborgen gebreken in de woning;
- wijzigingen in regelgeving na oplevering van het label.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of waardevermindering van een woning) wordt nooit vergoed.

Klachten over het energielabel moeten binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
LabelFocus beoordeelt de klacht en zal waar nodig het label kosteloos herstellen, mits de fout binnen de invloedssfeer van LabelFocus ligt.
Indien correctie van het label kosten met zich meebrengt buiten schuld van LabelFocus, kunnen deze worden doorberekend.

In geval van overmacht (ziekte, technische storingen, weersomstandigheden, overheidsregels) mag LabelFocus de uitvoering opschorten of verplaatsen.
De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Alle rapportages, foto’s en berekeningen blijven eigendom van LabelFocus totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
De opdrachtgever mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor verkoop, verhuur of financiering van de betreffende woning.

LabelFocus verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt, behalve indien wettelijk verplicht (bijv. EP-Online-registratie).

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland.